Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies na stronie internetowej klimantic.pl (dalej: „Serwis”). Dbamy o ochronę Twojej prywatności i przestrzegamy przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innych obowiązujących regulacji.

1. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:
KLIMANTIC Sp. z o.o.
Al. Stanów Zjednoczonych 53/302, 04-028 Warszawa
Adres e-mail: mariusz.lis@klimantic.pl

Operator jest administratorem danych podanych dobrowolnie w Serwisie.

2. Cele i Podstawy Przetwarzania Danych

Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:

  • Prowadzenie rozmów typu chat online z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI).
  • Obsługa zapytań przez formularz kontaktowy, w tym umawianie darmowych pomiarów.
  • Realizacja usług świadczonych przez Serwis.
  • Analiza statystyczna i marketingowa (np. poprzez Google Analytics).

Podstawą prawną przetwarzania danych jest:

  • Zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), np. przy wypełnianiu formularza lub korzystaniu z chatu.
  • Wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), np. organizacja pomiaru.
  • Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), np. marketing bezpośredni, administrowanie Serwisem, zapewnienie bezpieczeństwa.

3. Jak Zbieramy Dane

Serwis pozyskuje informacje o użytkownikach w następujący sposób:

  • Poprzez dane wprowadzone dobrowolnie w formularzach kontaktowych lub podczas rozmów w chacie online z AI.
  • Poprzez zapisywanie plików cookies na urządzeniach użytkowników.
  • Poprzez logi serwera, które mogą zawierać: adres IP, czas zapytania, informacje o przeglądarce, dane o błędach HTTP, adres URL strony odsyłającej (referer link).

4. Chat Online

Serwis oferuje funkcję chatu online wspieranego przez sztuczną inteligencję. Dane podane w trakcie rozmowy (np. imię, e-mail, numer telefonu) są przetwarzane w celu:

  • Udzielenia odpowiedzi na pytania użytkownika.
  • Zaangażowania w interakcję z użytkownikiem.
  • Umówienia darmowego pomiaru, jeśli dotyczy.

Dane z chatu mogą być przechowywane w celu analizy jakości obsługi lub doskonalenia AI, jednak nie dłużej, niż jest to konieczne, i z zachowaniem zasad anonimizacji, gdy to możliwe.

5. Formularz do Umawiania Darmowego Pomiaru

Serwis umożliwia umawianie darmowych pomiarów poprzez formularz kontaktowy. Dane podane w formularzu (np. imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres pomiaru) są przetwarzane w celu:

  • Organizacji i realizacji pomiaru.
  • Kontaktu w sprawie szczegółów usługi.

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do umówienia pomiaru. Dane mogą być powiązane z adresem e-mail użytkownika dla ułatwienia komunikacji.

6. Ciasteczka

Serwis korzysta z plików cookies w następujących celach:

  • Utrzymanie sesji użytkownika po zalogowaniu.
  • Realizacja celów marketingowych i statystycznych.
  • Zapewnienie prawidłowego działania Serwisu, w tym chatu online i formularzy.

Rodzaje ciasteczek:

  • Sesyjne: przechowywane do wylogowania, opuszczenia strony lub wyłączenia przeglądarki.
  • Stałe: przechowywane przez określony czas lub do usunięcia przez użytkownika.

Przykłady:

  • Strona logowania tworzy tymczasowe ciasteczko sprawdzające akceptację cookies przez przeglądarkę. Wygasa po zamknięciu przeglądarki.
  • Ciasteczka logowania (dwa dni) i opcji ekranu (rok) są tworzone podczas logowania. Opcja „Pamiętaj mnie” przedłuża logowanie do dwóch tygodni.
  • Funkcjonalność chatu online lub formularzy może używać ciasteczek do zapisu preferencji użytkownika, wygasa po roku.

Użytkownik może zmienić ustawienia przeglądarki, by blokować lub usuwać ciasteczka. Ograniczenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu, np. działanie chatu lub formularzy.

Ciasteczka mogą być wykorzystywane przez partnerów, np. Google, Facebook, Twitter. Informacje o preferencjach użytkownika w Google można edytować: https://www.google.com/ads/preferences/.

7. Osadzone Treści z Innych Witryn

Artykuły w Serwisie mogą zawierać osadzone treści (np. filmy, obrazki). Takie treści działają, jakby użytkownik odwiedził zewnętrzną witrynę.

Zewnętrzne witryny mogą:

  • Zbierać dane o użytkowniku.
  • Używać ciasteczek.
  • Śledzić interakcje, zwłaszcza jeśli użytkownik jest zalogowany na danej witrynie.

8. Hosting i Logi Serwera

Serwis jest hostowany na serwerach home.pl. Firma hostingowa prowadzi logi serwera, które mogą zawierać:

  • Adresy URL żądanych zasobów.
  • Czas zapytania i odpowiedzi.
  • Nazwę stacji klienta (protokół HTTP).
  • Informacje o błędach HTTP.
  • Adres URL strony odsyłającej (referer link).
  • Dane o przeglądarce i adresie IP.
  • Informacje diagnostyczne związane z zamawianiem usług lub obsługą poczty.

Logi są wykorzystywane do administrowania Serwisem i zapewnienia niezawodności technicznej.

9. Ochrona Danych

Miejsca logowania i wprowadzania danych (np. formularz, chat) są chronione certyfikatem SSL, co szyfruje dane w trakcie transmisji.

Dane osobowe mogą być przekazywane odbiorcom, takim jak:

  • Firma hostingowa (na zasadzie powierzenia).
  • Dostawcy rozwiązań chatu online z AI (na zasadzie powierzenia).
  • Upoważnieni pracownicy i współpracownicy realizujący cele Serwisu.
  • Firmy świadczące usługi marketingowe na zlecenie Administratora.

Dane osobowe nie są przetwarzane dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celów (np. umówienia pomiaru, odpowiedzi na zapytanie). Dane marketingowe są przechowywane maksymalnie przez 3 lata, chyba że użytkownik wycofa zgodę wcześniej.

10. Twoje Prawa

Przysługują Ci następujące prawa:

  • Dostęp do swoich danych osobowych.
  • Sprostowanie danych.
  • Usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”).
  • Ograniczenie przetwarzania.
  • Przenoszenie danych.
  • Sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

Jeśli masz konto w Serwisie lub podałeś dane przez formularz/chat, możesz zażądać eksportu swoich danych lub ich usunięcia. Nie dotyczy to danych, które musimy zachować ze względów administracyjnych, prawnych lub bezpieczeństwa (np. dane do rozliczeń).

Skargi na działania Administratora można składać do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

11. Przekazywanie Danych

Jeśli zażądasz zresetowania hasła, Twój adres IP zostanie dołączony do wiadomości e-mail.

Dane mogą być przekazywane do krajów trzecich (poza UE), np. w ramach usług Google Analytics lub dostawców chatu AI, zgodnie z przepisami o ochronie danych (np. standardowe klauzule umowne).

12. Formularze

Serwis zbiera dane podane dobrowolnie w formularzach, które są przetwarzane w celu:

  • Obsługi zapytań kontaktowych.
  • Umawiania darmowych pomiarów.
  • Kontaktu handlowego.

Formularze mogą zapisywać parametry połączenia (czas, IP) lub powiązać dane z adresem e-mail użytkownika dla ułatwienia komunikacji. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi (np. pomiaru).

13. Techniki Marketingowe

Operator stosuje:

  • Analizę statystyczną ruchu poprzez Google Analytics (dane zanonimizowane, bez przekazywania danych osobowych).
  • Automatyzację działań, np. wysyłanie e-maili po wypełnieniu formularza lub odwiedzeniu podstrony, jeśli użytkownik wyraził zgodę na korespondencję handlową.

W ramach tych działań może dochodzić do profilowania w celu świadczenia usług (np. dopasowania oferty) lub marketingu bezpośredniego.

14. Zarządzanie Plikami Cookies

Jeśli nie chcesz otrzymywać ciasteczek, zmień ustawienia przeglądarki. Wyłączenie niezbędnych cookies może utrudnić korzystanie z Serwisu, np. działanie chatu lub formularzy.

Instrukcje zarządzania cookies dla przeglądarek:

  • Edge
  • Internet Explorer
  • Chrome
  • Safari
  • Firefox
  • Opera

Urządzenia mobilne:

  • Android
  • Safari (iOS)
  • Windows Phone

15. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych skontaktuj się z Administratorem:
KLIMANTIC Sp. z o.o.
E-mail: mariusz.lis@klimantic.pl
Adres: Al. Stanów Zjednoczonych 53/302, 04-028 Warszawa

Przewijanie do góry